盒馬葡萄酒宣傳擺烏龍，推出“雷司令”半干型紅葡萄酒

近日，有讀者向WBO吐槽：盒馬抖音官方旗艦店有一款半干型紅葡萄酒，在葡萄品種信息中標(biāo)注“雷司令”，犯低級(jí)錯(cuò)誤涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。WBO針對(duì)這一線索進(jìn)行了深入調(diào)查。

圖片來源于： 葡萄酒商業(yè)觀察

商品詳情與背標(biāo)不一致，誰負(fù)責(zé)？

據(jù)了解，涉嫌虛假宣傳的產(chǎn)品名為“蒙嘉樂酒莊紅葡萄酒”，在盒馬抖音官方旗艦店的商品標(biāo)題顯示為“盒馬/蒙嘉樂酒莊紅葡萄酒750ml（半干）”。

在詳情頁(yè)面中可見，在該產(chǎn)品的背標(biāo)中標(biāo)注“該款酒使用了西班牙當(dāng)?shù)氐钠咸哑贩N釀造，入口絲滑，有著紅色水果的香氣”。另外，該產(chǎn)品還標(biāo)注了原產(chǎn)國(guó)為西班牙，酒精度為11%vol，經(jīng)銷商為上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等信息。

值得注意的是，在產(chǎn)品海報(bào)中宣傳語(yǔ)中明確標(biāo)注了“甄選產(chǎn)區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)丹魄葡萄，采用傳統(tǒng)工藝釀造”。

眾所周知，丹魄是西班牙的標(biāo)志性紅葡萄品種，而雷司令是知名的白葡萄品種,在多個(gè)國(guó)家有種植。

很明顯，該產(chǎn)品在同一頁(yè)的商品詳情與背標(biāo)出現(xiàn)自相矛盾、描述不一致的情況，不禁讓人發(fā)問，盒馬賣酒怎么能擺烏龍，誰要負(fù)責(zé)任？

“假裝專業(yè)”成為一些帶貨者的手段

“這款產(chǎn)品來自西班牙當(dāng)?shù)氐臋?quán)威酒莊，是當(dāng)?shù)匾豢罘浅Ｓ忻娜腴T級(jí)紅酒。”這是盒馬的抖音官方旗艦店直播中，主播對(duì)“蒙嘉樂酒莊紅葡萄酒”的介紹。

在葡萄品種出現(xiàn)標(biāo)注錯(cuò)誤，無疑暴露出當(dāng)今消費(fèi)環(huán)境下，“假裝專業(yè)”成了帶貨者的手段。WBO針對(duì)盒馬自有品牌的烏龍事件，專程詢問了釀酒專家和律師。

其中，新疆芳香酒莊總工杜展成告訴WBO，紅葡萄酒必須要有紅顏色皮的葡萄酒才能釀成，作為綠皮白肉葡萄品種的雷司令只能用來做干白或者甜白葡萄酒。

律師告訴WBO，“按照《刑法》第二百二十條的規(guī)定，虛假?gòu)V告罪是指廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的行為。而偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等行為事實(shí)上按照《商標(biāo)法》的規(guī)定進(jìn)行處罰。”

根據(jù)上述說法，標(biāo)注錯(cuò)誤信息是否涉及虛假宣傳、是否會(huì)受到處罰，還需要根據(jù)商品交易份額來判定。在抖音的“盒馬旗艦店”平臺(tái)，WBO發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品包郵價(jià)格為119元6瓶，59元2瓶，已售數(shù)量為114，在盒馬的官方APP中，該產(chǎn)品已下架。

雖然目前銷量不大，但“盒馬”的這一操作還是讓人對(duì)其賣酒的專業(yè)性產(chǎn)生了懷疑。

就在不久前，盒馬曾高調(diào)推出X18酒窖，近兩年酒類產(chǎn)品在盒馬的銷售額增幅很大，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)，盒馬在酒類產(chǎn)品加大投入，目的是為了“品牌直供，溯源保真”，而盒馬偏偏在加大投入的同時(shí)，犯下了更低級(jí)的錯(cuò)誤，令人啼笑皆非。

有行業(yè)人士認(rèn)為，作為新零售平臺(tái)的排頭企業(yè)，盒馬的烏龍暴露出兩方面的問題：一是利用電商渠道帶貨用價(jià)格手段吸引流量、促成銷售，對(duì)傳統(tǒng)渠道帶來沖擊；二是缺乏對(duì)人員的專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，會(huì)造成品牌形象的折損。