英國(guó)葡萄酒零售商Majestic公布新計(jì)劃，重新贏回流失的客戶

英國(guó)葡萄酒零售商Majestic日前公布了重新吸引近年來(lái)流失的顧客的計(jì)劃，包括開(kāi)設(shè)兩家新店鋪，徹底改革網(wǎng)站，更新產(chǎn)品。

圖片來(lái)源于：互聯(lián)網(wǎng)

這家零售商說(shuō)，在冠狀病毒大流行期間，有15萬(wàn)名新客戶使用了它的本地送貨服務(wù)，谷歌對(duì)Majestic wine的搜索量增加了3,500%。

與許多擁有在線業(yè)務(wù)的零售商一樣，Majestic在3月底面臨著前所未有的需求量，導(dǎo)致其網(wǎng)站崩潰。該公司暫時(shí)關(guān)閉了門店，后來(lái)在5月恢復(fù)了點(diǎn)擊提貨服務(wù)，并在6月重新開(kāi)業(yè)。

然而，網(wǎng)絡(luò)銷售并沒(méi)有受到影響，在4月、5月和6月，葡萄酒的網(wǎng)絡(luò)銷售增長(zhǎng)超過(guò)300%。該公司表示，需求已經(jīng)被額外成本以及其在線交易部門Majestic Commercial的業(yè)務(wù)減少(下降94%)和加萊門店的業(yè)務(wù)減少抵消了。

該零售商同期銷售的葡萄酒平均價(jià)格上漲了11%，其中英國(guó)葡萄酒的銷量增長(zhǎng)了122%，澳大利亞葡萄酒的銷量增長(zhǎng)了159%。桃紅葡萄酒也很受歡迎，上漲了95%，盧瓦爾河谷、勃艮第、雪利酒和博若萊等葡萄酒的銷售都表現(xiàn)良好。

在展望未來(lái)時(shí)，首席執(zhí)行官John Colley表示，這是關(guān)于“回到我們最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域”。

他說(shuō):“現(xiàn)在，我們有了帶領(lǐng)公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的愿景和戰(zhàn)略。我相信，這家擁有40年歷史的公司的未來(lái)會(huì)非常令人興奮。”